Quién trata tus datos

Qui tracta les teves dades

Who handles your data

Javier Iglesias Estellés, responsable del tratamiento.
Contacto: privacidad@gobyway.app

Javier Iglesias Estellés, responsable del tractament.
Contacte: privacidad@gobyway.app

Javier Iglesias Estellés, data controller.
Contact: privacidad@gobyway.app

Qué datos recogemos

Quines dades recollim

What we collect

Solo lo imprescindible para gestionar la cola: tu nombre (o el que quieras darnos), tu número de teléfono, el número de personas de tu grupo y el idioma en que prefieres recibir los mensajes. El sistema registra además los momentos en que te apuntas, te sientas o sales de la cola, y el canal por el que has elegido recibir el aviso.

Només l'imprescindible per gestionar la cua: el teu nom (o el que ens vulguis donar), el teu número de telèfon, el nombre de persones del teu grup i l'idioma en què prefereixes rebre els missatges. El sistema registra a més els moments en què t'apuntes, t'asseus o surts de la cua, i el canal pel qual has triat rebre l'avís.

Only what's needed to run the queue: your name (or whatever name you'd like to give us), your phone number, your party size and the language you'd like messages in. The system also records when you join, are seated or leave the queue, and the channel you chose for notifications.

No recogemos tu correo electrónico, ni tu ubicación, ni datos de pago, ni ningún dato sensible.

No recollim el teu correu electrònic, ni la teva ubicació, ni dades de pagament, ni cap dada sensible.

We don't collect your email, your location, payment details or any sensitive data.

Para qué los usamos y con qué base legal

Per a què les fem servir i amb quina base legal

What we use it for, and on what legal basis

1. Gestionar tu turno y avisarte

1. Gestionar el teu torn i avisar-te

1. Managing your spot and notifying you

Necesitamos tu nombre para identificarte cuando te llamen y tu teléfono para enviarte el aviso por WhatsApp o SMS cuando la mesa esté lista. Sin estos datos no podemos prestarte el servicio.

Necessitem el teu nom per identificar-te quan et cridin i el teu telèfon per enviar-te l'avís per WhatsApp o SMS quan la taula estigui a punt. Sense aquestes dades no et podem prestar el servei.

We need your name to identify you when you're called, and your phone number to message you on WhatsApp or SMS when your table is ready. Without this we can't provide the service.

Base legal: la ejecución del servicio que nos has solicitado (art. 6.1.b RGPD).

Base legal: l'execució del servei que ens has sol·licitat (art. 6.1.b RGPD).

Legal basis: performance of the service you requested (Art. 6(1)(b) GDPR).

2. Entender cómo se usa el servicio y mejorarlo

2. Entendre com es fa servir el servei i millorar-lo

2. Understanding how the service is used and improving it

Analizamos los tiempos de espera, cuánta gente se apunta y cuánta acaba sentándose, y con qué frecuencia vuelve un mismo comensal. Nos sirve para reducir los tiempos de espera, evitar que la gente se quede sin mesa y diseñar mejoras concretas del servicio, incluidos posibles programas de fidelización para quienes repiten.

Analitzem els temps d'espera, quanta gent s'apunta i quanta acaba asseient-se, i amb quina freqüència torna un mateix comensal. Ens serveix per reduir els temps d'espera, evitar que la gent es quedi sense taula i dissenyar millores concretes del servei, inclosos possibles programes de fidelització per als qui repeteixen.

We analyse waiting times, how many people join versus how many end up seated, and how often the same diner returns. This helps us cut waiting times, stop people from missing out on a table, and design concrete improvements to the service, including possible loyalty schemes for returning diners.

Base legal: nuestro interés legítimo en analizar y mejorar un servicio que ya te estamos prestando (art. 6.1.f RGPD).

Base legal: el nostre interès legítim a analitzar i millorar un servei que ja t'estem prestant (art. 6.1.f RGPD).

Legal basis: our legitimate interest in analysing and improving a service we're already providing to you (Art. 6(1)(f) GDPR).

3. Preguntarte qué te ha parecido el servicio de cola

3. Preguntar-te què t'ha semblat el servei de cua

3. Asking what you thought of the queue service

Podremos enviarte, después de tu visita, un mensaje breve para valorar cómo ha funcionado la cola virtual. Es una encuesta sobre nuestro propio servicio: no contiene publicidad ni ofertas, ni de Byway ni de terceros.

Podrem enviar-te, després de la teva visita, un missatge breu per valorar com ha funcionat la cua virtual. És una enquesta sobre el nostre propi servei: no conté publicitat ni ofertes, ni de Byway ni de tercers.

After your visit we may send you a short message asking how the virtual queue worked for you. It's a survey about our own service: it contains no advertising or offers, from Byway or anyone else.

Base legal: nuestro interés legítimo en conocer el grado de satisfacción y corregir lo que no funciona (art. 6.1.f RGPD).

Base legal: el nostre interès legítim a conèixer el grau de satisfacció i corregir el que no funciona (art. 6.1.f RGPD).

Legal basis: our legitimate interest in understanding satisfaction levels and fixing what doesn't work (Art. 6(1)(f) GDPR).

Puedes oponerte a recibir estos mensajes en cualquier momento escribiendo a privacidad@gobyway.app, y cada mensaje incluirá una forma sencilla de dejar de recibirlos.

Pots oposar-te a rebre aquests missatges en qualsevol moment escrivint a privacidad@gobyway.app, i cada missatge inclourà una manera senzilla de deixar de rebre'ls.

You can object to receiving these messages at any time by writing to privacidad@gobyway.app, and every message will include a simple way to stop receiving them.

Si nos escribes desde el formulario de la web

Si ens escrius des del formulari del web

If you write to us through the website form

En gobyway.app hay un formulario para restaurantes interesados en Byway. Si lo rellenas, recogemos el nombre del restaurante, tu nombre y un teléfono o correo electrónico de contacto, con la única finalidad de responderte y hablar contigo sobre el servicio.

A gobyway.app hi ha un formulari per a restaurants interessats en Byway. Si l'omples, recollim el nom del restaurant, el teu nom i un telèfon o correu electrònic de contacte, amb l'única finalitat de respondre't i parlar amb tu sobre el servei.

At gobyway.app there's a form for restaurants interested in Byway. If you fill it in, we collect the restaurant's name, your name and a phone number or email to reach you, for the sole purpose of replying and talking to you about the service.

Base legal: nuestro interés legítimo en atender a quien nos contacta por iniciativa propia (art. 6.1.f RGPD).

Base legal: el nostre interès legítim a atendre qui ens contacta per iniciativa pròpia (art. 6.1.f RGPD).

Legal basis: our legitimate interest in responding to people who contact us on their own initiative (Art. 6(1)(f) GDPR).

Conservamos estos datos durante dos años desde el último contacto, y después los eliminamos. El formulario lo gestiona Netlify, que actúa como encargado del tratamiento. Puedes pedirnos que borremos tus datos en cualquier momento escribiendo a privacidad@gobyway.app.

Conservem aquestes dades durant dos anys des del darrer contacte, i després les eliminem. El formulari el gestiona Netlify, que actua com a encarregat del tractament. Pots demanar-nos que esborrem les teves dades en qualsevol moment escrivint a privacidad@gobyway.app.

We keep this data for two years from the last contact, then delete it. The form is handled by Netlify, acting as a data processor. You can ask us to delete your data at any time by writing to privacidad@gobyway.app.

Lo que no hacemos

El que no fem

What we don't do

No te enviaremos publicidad ni promociones, ni de Byway ni del restaurante ni de terceros. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. No elaboramos perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

No t'enviarem publicitat ni promocions, ni de Byway ni del restaurant ni de tercers. No venem ni cedim les teves dades a ningú amb finalitats comercials. No elaborem perfils que produeixin efectes jurídics sobre tu ni prenem decisions automatitzades que t'afectin significativament.

We won't send you advertising or promotions, from Byway, the restaurant or anyone else. We don't sell or share your data for commercial purposes. We don't build profiles that produce legal effects on you, and we don't make automated decisions that significantly affect you.

Cuánto tiempo los guardamos

Quant temps les guardem

How long we keep it

Conservamos tu nombre y teléfono durante un año desde tu visita, para poder analizar la recurrencia y la evolución del servicio. Transcurrido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.

Conservem el teu nom i telèfon durant un any des de la teva visita, per poder analitzar la recurrència i l'evolució del servei. Transcorregut aquest termini, els eliminem o els anonimitzem de manera irreversible.

We keep your name and phone number for one year from your visit, so we can analyse returning diners and how the service evolves. After that, we delete them or irreversibly anonymise them.

La información ya anonimizada —tiempos de espera, tamaño de grupo, volúmenes de demanda— puede conservarse indefinidamente con fines estadísticos, porque una vez anonimizada deja de permitir identificarte.

La informació ja anonimitzada —temps d'espera, mida del grup, volums de demanda— pot conservar-se indefinidament amb finalitats estadístiques, perquè un cop anonimitzada deixa de permetre identificar-te.

Already-anonymised information —waiting times, party sizes, demand volumes— may be kept indefinitely for statistical purposes, because once anonymised it can no longer identify you.

Quién más accede a tus datos

Qui més accedeix a les teves dades

Who else sees your data

El restaurante en el que te apuntas accede a tu nombre y al tamaño de tu grupo para poder atenderte, y a tu teléfono para contactar contigo si hace falta.

El restaurant on t'apuntes accedeix al teu nom i a la mida del teu grup per poder atendre't, i al teu telèfon per contactar amb tu si cal.

The restaurant where you join the queue sees your name and party size so they can serve you, and your phone number if they need to reach you.

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento):

Proveïdors que ens ajuden a prestar el servei (encarregats del tractament):

Providers that help us run the service (data processors):

• Supabase — alojamiento de la base de datos, en región de la Unión Europea
• Twilio — envío de los mensajes de WhatsApp y SMS
• Make — automatización de los avisos
• Netlify — alojamiento de las páginas web

• Supabase — allotjament de la base de dades, en regió de la Unió Europea
• Twilio — enviament dels missatges de WhatsApp i SMS
• Make — automatització dels avisos
• Netlify — allotjament de les pàgines web

• Supabase — database hosting, in a European Union region
• Twilio — sending WhatsApp and SMS messages
• Make — notification automation
• Netlify — web hosting

Todos ellos tratan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo contrato. Algunos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en una decisión de adecuación.

Tots ells tracten les dades únicament seguint les nostres instruccions i sota contracte. Alguns poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu; en aquest cas, les transferències s'emparen en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o en una decisió d'adequació.

All of them process the data only on our instructions and under contract. Some may be located outside the European Economic Area; where that's the case, transfers rely on the standard contractual clauses approved by the European Commission or on an adequacy decision.

No cedemos tus datos a nadie más, salvo obligación legal.

No cedim les teves dades a ningú més, llevat d'obligació legal.

We don't share your data with anyone else, unless legally required to.

Cookies

Galetes (cookies)

Cookies

Las páginas de la cola (donde te apuntas y consultas tu turno) no usan cookies de analítica. Solo guardan en tu navegador el identificador de tu turno, para que puedas volver a consultarlo sin apuntarte de nuevo. El idioma se detecta automáticamente a partir de la configuración de tu navegador y no se guarda. Este almacenamiento es estrictamente necesario para que el servicio funcione y no requiere tu consentimiento.

Les pàgines de la cua (on t'apuntes i consultes el teu torn) no fan servir galetes d'analítica. Només desen al teu navegador l'identificador del teu torn, perquè el puguis tornar a consultar sense apuntar-te de nou. L'idioma es detecta automàticament a partir de la configuració del teu navegador i no es desa. Aquest emmagatzematge és estrictament necessari perquè el servei funcioni i no requereix el teu consentiment.

The queue pages (where you join and check your spot) don't use analytics cookies. They only store your queue identifier in your browser, so you can check your spot again without rejoining. The language is detected automatically from your browser settings and isn't stored. This storage is strictly necessary for the service to work and doesn't require your consent.

En la web gobyway.app sí usamos herramientas de analítica —Google Analytics y Microsoft Clarity— para entender cómo se navega por la página y mejorarla. Estas herramientas solo se activan si las aceptas en el aviso que aparece al entrar. Si eliges «Solo las necesarias», no se cargan. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando las cookies de tu navegador.

Al web gobyway.app sí que fem servir eines d'analítica —Google Analytics i Microsoft Clarity— per entendre com es navega per la pàgina i millorar-la. Aquestes eines només s'activen si les acceptes a l'avís que apareix en entrar. Si tries «Només les necessàries», no es carreguen. Pots canviar d'opinió en qualsevol moment esborrant les galetes del teu navegador.

On the gobyway.app website we do use analytics tools —Google Analytics and Microsoft Clarity— to understand how people navigate the page and improve it. These tools only run if you accept them in the notice that appears when you arrive. If you choose «Only essential», they don't load. You can change your mind at any time by clearing your browser's cookies.

Esta web (gobyway.app) guarda en tu navegador el idioma que eliges con el selector, para mostrártelo igual en tu próxima visita, y tu decisión sobre las cookies. Tampoco requieren tu consentimiento.

Aquest web (gobyway.app) desa al teu navegador l'idioma que tries amb el selector, perquè te'l mostri igual a la propera visita, i la teva decisió sobre les galetes. Tampoc requereixen el teu consentiment.

This website (gobyway.app) stores the language you pick with the selector, so it shows the same one on your next visit, and your cookie choice. These don't require your consent either.

Tus derechos

Els teus drets

Your rights

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, escribiendo a privacidad@gobyway.app. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, escrivint a privacidad@gobyway.app. Et respondrem en el termini màxim d'un mes.

You can exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, portability and objection at any time by writing to privacidad@gobyway.app. We'll reply within one month at the latest.

En particular, y dado que varios de los tratamientos descritos se basan en nuestro interés legítimo, puedes oponerte a ellos en cualquier momento por ese mismo canal.

En particular, i atès que diversos dels tractaments descrits es basen en el nostre interès legítim, pots oposar-t'hi en qualsevol moment pel mateix canal.

In particular, since several of the processing activities described rely on our legitimate interest, you can object to them at any time through that same channel.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

If you think we haven't handled your request properly, you can lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Menors

Minors

El servicio está dirigido a personas mayores de 14 años. Si detectamos datos de un menor de esa edad facilitados sin autorización, los eliminaremos.

El servei està dirigit a persones majors de 14 anys. Si detectem dades d'un menor d'aquesta edat facilitades sense autorització, les eliminarem.

The service is intended for people aged 14 and over. If we find data belonging to someone younger provided without authorisation, we'll delete it.

Cambios en esta política

Canvis en aquesta política

Changes to this policy

Si modificamos esta política, publicaremos aquí la versión actualizada con su nueva fecha.

Si modifiquem aquesta política, publicarem aquí la versió actualitzada amb la seva nova data.

If we update this policy, we'll publish the new version here with its updated date.